¿No pudiste entrar a la cuenta? Te ayudamos.
Antes que nada, revisa
- Correo y contraseña: asegúrate de que estén escritos correctamente. Un simple error de tipeo puede impedir el acceso.
¿Cuenta bloqueada tras intentos incorrectos?
- Después de 4 intentos de inicio de sesión fallidos, el sistema bloquea tu cuenta automáticamente por seguridad.
- Esta medida protege a ti y a todos los usuarios de la plataforma.
¿Qué hacer si el acceso sigue bloqueado?
- Haz clic en el globo de chat de la esquina inferior derecha de la pantalla, el que dice "¿Cómo podemos ayudar?";
- Habla con nuestro equipo de atención e indica tu correo registrado;
Vamos a verificar y ayudarte a recuperar el acceso lo antes posible.
Consejo de seguridad
- Evita contraseñas muy simples y, si es posible, activa la verificación en dos pasos.
