En algunos casos, el procesamiento puede tardar algunos minutos.
Cómo funciona el procesamiento del pago
- Tarjeta de crédito: el procesamiento puede tardar hasta 5 minutos;
- En cuanto se concluye la compra, recibes un correo de confirmación en la dirección registrada;
- El contenido se libera automáticamente después de la aprobación del pago.
¿Y si el contenido no se libera?
Si el contenido no se libera o no recibes el correo de confirmación, contáctanos. Puede ser solo una inestabilidad del sistema.
- Abre el chat de soporte en la esquina inferior derecha de la pantalla;
- Indica el correo registrado en tu cuenta;
- Si es posible, indica la fecha y la hora del intento de compra.
Consejo: revisa también las carpetas de spam y correo no deseado. El correo de confirmación puede estar ahí.
