Vamos resolver isso juntinhos
Confira abaixo os possíveis motivos e como corrigir rapidinho:
Cartão de crédito: atenção aos dados!
- Verifique se seus dados pessoais estão preenchidos corretamente no perfil da Privacy (nome, CPF e data de nascimento);
- Pequenos erros como um número trocado ou faltando podem impedir a transação;
- Veja também se o seu cartão está habilitado para compras online e possui limite disponível.
Pagamento via PIX: o que pode estar acontecendo?
- Após escanear o QR Code ou copiar o código, o pagamento precisa ser feito dentro do prazo de validade;
- Se algo der errado ou o pagamento não aparecer, não repita a operação imediatamente — pode haver um pequeno atraso de processamento.
Cadastro incompleto?
- Confirme se o seu perfil está totalmente preenchido, incluindo e-mail e CPF;
- Sem essas informações, os meios de pagamento podem recusar a operação por segurança.
Fale com a gente!
Se você já conferiu tudo e ainda não conseguiu concluir a assinatura: clique no balão no canto inferior direito da sua tela (onde está escrito "Olá! Como podemos te ajudar?"). Nossa equipe vai verificar seu caso e te orientar certinho!
