Actualmente tenemos dos canales oficiales de atención. Elige el que te resulte más práctico cada vez que necesites soporte técnico:
Chat (dentro de la plataforma)
Rápido, seguro y 100% dentro de Privacy. Cómo acceder:
- En el menú principal, haz clic en "Ayuda";
- Serás dirigido a nuestro Centro de Ayuda;
- En la esquina inferior derecha de la pantalla, haz clic en el botón "¿Cómo podemos ayudar?";
- Espera a que carguen los primeros mensajes (no escribas nada todavía);
- Sigue los botones que aparezcan hasta ser dirigido a un agente disponible;
- Importante: no cierres el chat. Es por ahí que recibirás la atención.
Instagram (Direct)
También estamos en Instagram. Nuestro perfil oficial es @sejaprivacy.
- Envía un Direct con tu duda o solicitud;
- Nuestro equipo responderá lo antes posible dentro del horario de atención.
Horario de atención
- De lunes a viernes: atención las 24 horas
- Cerrado sábados, domingos y feriados nacionales
Cuenta con nosotros siempre que lo necesites, por el chat o por Instagram.
