Aunque el sistema de Privacy no permite retiros a cuentas bancarias que no estén a nombre del titular, es importante actuar rápido para proteger tus datos.
Sigue el paso a paso a continuación para reforzar la seguridad de tu cuenta:
1. Cambia tu contraseña ahora mismo
- Abre el menú de configuración de tu cuenta: haz clic en tu foto de perfil y la opción está al final de la lista
- Ve a "Seguridad" y crea una nueva contraseña
- Evita repetir contraseñas antiguas o usar combinaciones fáciles
2. Habla con nuestro equipo de soporte
Si aun después de cambiar la contraseña no te sientes seguro, contáctanos. Nuestro equipo está listo para:
- Orientarte sobre los próximos pasos
- Cambiar el correo de acceso, si es necesario
- Reforzar la protección de tu perfil
Haz clic en el ícono de chat de la esquina inferior derecha de la pantalla (el del mensaje "¿Cómo podemos ayudar?")
3. Activa la verificación en dos factores (2FA)
Esta capa extra de protección es esencial. Mira cómo activarla:
- Ve al menú Seguridad y Privacidad
- Haz clic en "Habilitar verificación en dos factores"
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla
- Necesitarás una aplicación de autenticación (como Google Authenticator o Authy) instalada en el celular
Cuenta con nosotros
Tu seguridad es prioridad en Privacy. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, habla con nosotros. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia sea ligera, protegida y tranquila.
